Planning & Solutions GroupКогда нужно
Услуга актуальна, если предприятие сталкивается с:
- перед любой автоматизацией, чтобы не переносить в систему процесс, который и так не работает
- предприятие выросло, а процессы остались с тех времен, когда все помещались в одну комнату
- собственник не доверяет цифрам, которые ему приносят
- одни и те же данные вводятся в нескольких местах и расходятся между собой
- отчет для руководителя готовится вручную и занимает несколько дней
- за процесс целиком никто не отвечает, каждый отвечает только за свой участок
Что получаете
По результатам работы заказчик получает:
- карту процессов «как есть» с владельцами и точками потерь
- перечень первопричин по методам Исикавы и «5 почему»
- оценку потерь по времени, переделкам и простоям
- приоритетный план изменений с разделением на организационные и требующие системы
- требования к автоматизации, если она нужна
- согласованные с руководителями решения, ответственных и сроки
Как проходит
Работа строится поэтапно.
- Определяем границы разбора. Договариваемся, какие участки, процессы и период смотрим и какой результат считаем успехом.
- Работаем на площадке. Проходим цепочку от заявки до результата вместе с линейным персоналом, а не по опросникам.
- Собираем факты. Поднимаем документы, журналы и выгрузки из учетных систем, замеряем время операций и ожиданий.
- Ищем первопричины. Раскладываем потери по методам Исикавы и «5 почему», отделяем симптомы от настоящих причин.
- Согласуем изменения. Обсуждаем решения с владельцами процессов и объясняем, зачем они нужны, чтобы снять сопротивление до старта проекта.
- Передаем план. Отдаем приоритетный план с ответственными и сроками и сопровождаем первые шаги.
Результат
Предприятие получает понятную картину: где теряются время и деньги, почему это происходит и что менять в первую очередь. Часть изменений запускается сразу и без автоматизации, остальное превращается в требования к системе.